ネコポス: 시간 및 배송일 지정은 불가능합니다.
택배: 시간 및 날짜 지정이 가능합니다. 지역에 따라 지정 가능한 날짜가 다릅니다:
중부・호쿠리쿠・칸토・도호쿠・도호쿠: 2일 후부터
간사이・주고쿠・시코쿠・규슈・홋카이도: 3일후부터
오키나와(일부 낙도 제외): 4일 후부터
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