本用户指南介绍如何在 THE CROSS 购物以及如何订购。

查找方法非常简单。 点击屏幕上方的 “新”、“类别 ”或 “品牌 ”按钮，即可进入所需类别。 如果您想搜索特定的产品名称或关键词，请使用屏幕右上方的搜索框。

• 商店列表
  点击 “商店目录 ”按钮，查看 THE CROSS 的商店列表。
• 新产品
  在 “新产品 ”栏目下，您将看到 THE CROSS 最新产品的列表。
• 类别
  点击 “类别 ”按钮，从⾐、配件和家居用品等类别中进行选择。

找到想要订购的产品后，请按照以下步骤操作

1. 将产品添加到购物车
   点击 “添加到购物车 ”按钮。
2. 继续购物
   点击 “继续购物 ”按钮，继续选购其他产品。
3. 订货和订购
   订购完所有产品后，点击 “继续订购 ”按钮。
4. 登录或进行会员注册
   如果您还没有 The CROSS 账户，您可以输入您的姓名、电子邮件地址和密码立即注册。
5. 输入送货地址信息
   输入送货地址并选择送货方式。
6. 选择付款方式
   选择您喜欢的付款方式，如信用卡，并输入所需的详细信息。
7. 订单定稿
   检查表格内容，点击 “确认表格 ”按钮。

订单确认后，您将收到一封确认电子邮件。 确认库存和付款后，货物将在 2 个工作日内发出。

客户订单的取消将根据以下政策处理

1. 登录我的页面
   要取消订单，请先登录 “我的页面”。
2. 检查笔记和表格的历史记录
   在 “订单历史记录 ”页面，找到要取消的表格。
3. 发送取消申请
   转到您希望取消的表格的详细信息页面，点击 “联系我们了解此表格”，提供您的详细信息。

• 发货前
  如果订单尚未发货，可立即取消订单。 取消订单的申请一经批准，退款程序即刻启动。
• 发货后
  如果订单已经发出，则无法取消。 在这种情况下，请根据退货政策办理退货手续。

如果取消申请获得批准，退款将以原付款方式退还。 退款可能需要 10 个工作日才能完成。

要查看货物的交付状态，您可以采取以下措施

• 查看我的页面
  登录 “我的页面”，点击 “订单历史记录”。 将显示所订购产品的交货状态。
• 通过跟踪号码确认
  使用送货确认电子邮件中提供的跟踪号码，在快递公司网站上查看详细的送货状态。

THE CROSS 是一个拥有不同店铺的电子商务商城网站。 退货和退款可能因各店铺的政策而异，因此请在购物时查看店铺的退货和退款政策。

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