이 이용 가이드는 THE CROSS에서 쇼핑하는 과정과 주문하는 방법에 대해 설명합니다.

상품을 찾는 방법은 간단합니다. 화면 상단에 있는 '신상품', '카테고리', '브랜드' 등의 버튼을 클릭해 원하는 카테고리로 이동하면 된다. 특정 상품명이나 키워드로 검색하고 싶다면 화면 오른쪽 상단의 검색창을 이용하세요.

• 매장 일람
  '매장 목록' 버튼을 클릭하면 THE CROSS에 입점한 매장 목록을 확인할 수 있습니다.
• 신상품
  '신상품'에서는 THE CROSS에 추가된 최신 상품 목록을 확인할 수 있습니다.
• 카테고리
  '카테고리' 버튼을 클릭해 의류, 액세서리, 홈용품 등의 카테고리 중 하나를 선택한다.

구매하고 싶은 상품을 찾았다면 다음 절차를 따르세요.

1. 장바구니에 상품 추가
   '장바구니에 담기' 버튼을 클릭하세요.
2. 쇼핑 계속하기
   '쇼핑 계속하기' 버튼을 클릭하면 다른 상품을 계속 구매하실 수 있습니다.
3. 주문하기 계속하기
   구매하고자 하는 상품을 모두 장바구니에 담으면 '구매하기' 버튼을 클릭합니다.
4. 로그인 또는 회원 가입하기
   THE CROSS 계정이 없는 경우, 이름, 이메일 주소, 비밀번호를 입력하면 바로 계정 등록이 가능합니다.
5. 배송지 정보 입력
   배송지 주소를 입력하고 배송 방법을 선택합니다.
6. 결제 방법 선택
   각종 신용카드 등 원하는 결제 방법을 선택한 후 필요 사항을 입력합니다.
7. 주문 확정
   주문 내용을 확인하고 '주문 확정' 버튼을 클릭합니다.

주문이 확정되면 확인 메일을 보내드립니다. 상품 재고 및 결제 절차 확인 후 2영업일 이내에 상품이 발송됩니다.

고객의 주문 취소에 대해서는 다음과 같은 정책에 따라 대응하고 있습니다.

1. 마이페이지에 로그인
   주문을 취소하려면 먼저 '마이페이지'에 로그인하여 주문을 취소하십시오.
2. 주문이력 확인
   '주문 내역' 페이지에서 취소하고 싶은 주문을 찾습니다.
3. 취소 요청 보내기
   취소하고자 하는 주문의 상세 페이지로 이동하여 '이 주문에 대해 문의하기'를 클릭하여 자세한 내용을 문의해 주세요.

• 배송 전의 경우
  주문이 아직 배송되지 않은 경우 즉시 취소할 수 있습니다. 취소 요청이 승인되는 즉시 환불 절차가 시작됩니다.
• 배송 후의 경우
  주문이 이미 발송된 경우에는 취소가 불가능합니다. 이 경우, 반품 정책에 따라 반품 절차를 진행하시기 바랍니다.

취소가 승인된 경우, 원래 결제 수단으로 환불이 이루어집니다. 환불이 완료되기까지 최대 10영업일이 소요될 수 있습니다.

상품 배송 상태를 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

• 마이페이지에서 확인
  '마이페이지'에 로그인 후 '주문이력'을 클릭합니다. 주문한 상품의 배송 현황이 일목요연하게 표시됩니다.
• 추적 번호로 확인
  상품 발송 완료 메일에 기재된 추적번호를 이용해 배송업체 웹사이트에서 자세한 배송 상황을 확인할 수 있다.

THE CROSS는 다양한 쇼핑몰이 모여 있는 종합 쇼핑몰 사이트입니다. 반품 및 환불에 대해서는 각 숍의 정책에 따라 다를 수 있으므로, 구매 시 해당 숍의 반품 및 환불 정책을 확인하시기 바랍니다.

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