このご利⽤ガイドは、THE CROSSでのお買い物の流れと注⽂⽅法についてご説明します。

商品を⾒つけるための⽅法は簡単です。画⾯上部にある「新着」「カテゴリ」「ブランド」などのボタンをクリックし、希望するカテゴリーへ進んでください。特定の商品名やキーワードで検索したい場合は、画⾯右上の検索ボックスをご利⽤ください。

• ショップ⼀覧
  「ショップ⼀覧」ボタンをクリックして、THE CROSSに出店しているショップの⼀覧をご覧いただけます。
• 新商品
  「新商品」では、THE CROSSに追加された最新の商品⼀覧をご覧いただけます。
• カテゴリー
  「カテゴリー」ボタンをクリックし、⾐類、アクセサリー、ホームグッズなどのカテゴリーから選びます。

購⼊したい商品が⾒つかったら、次の⼿順に従ってください。

1. 商品をカートに追加
   「カートに追加する」ボタンをクリックしてください。
2. 買い物を続ける
   「買い物を続ける」ボタンをクリックすると、他の商品を引き続きお買い求めいただけます。
3. 注⽂⼿続きをする
   購⼊したい商品をすべてカートに⼊れたら、「購⼊⼿続き」ボタンをクリックします。
4. ログインまたは会員登録を⾏う
   THE CROSSのアカウントをお持ちでない場合は、名前・メールアドレス・パスワードを⼊⼒することですぐにアカウント登録が可能です。
5. 配送先情報の⼊⼒
   配送先住所を⼊⼒し、配送⽅法を選択します。
   
6. お⽀払い⽅法の選択
   各種クレジットカードなどからご希望のお⽀払い⽅法を選び、必要事項を⼊⼒します。
7. 注⽂の確定
   注⽂内容を確認し、「注⽂を確定する」ボタンをクリックします。

ご注⽂の確定後、確認のメールをお送りいたします。商品の在庫やお⽀払い⼿続きの確認が完了した後、2営業⽇以内に商品が発送されます。

お客様のご注⽂のキャンセルについては、以下のポリシーに基づいて対応させていただきます。

1. マイページにログイン
   ご注⽂をキャンセルするには、まず「マイページ」にログインしてください。
2. 注⽂履歴を確認
   「注⽂履歴」ページで、キャンセルしたい注⽂を⾒つけます。
3. キャンセルリクエストの送信
   キャンセルしたい注⽂の詳細ページに移動し、「この注⽂について問い合わせる」をクリックして詳細をご連絡ください。

• 発送前の場合
  注⽂がまだ発送されていない場合は、即座にキャンセルが可能です。キャンセルリクエストが承認され次第、払い戻し⼿続きが開始されます。
• 発送後の場合
  注⽂がすでに発送されている場合は、キャンセルができません。この場合、返品ポリシーに基づいて返品⼿続きを⾏ってください。

キャンセルが承認された場合、払い戻しは元の⽀払い⽅法に対して⾏われます。払い戻しが完了するまでに、最⼤で10営業⽇かかることがあります。

商品の配送状況を確認する⽅法は以下のとおりです

• マイページで確認
  「マイページ」にログインし、「注⽂履歴」をクリックします。注⽂した商品の配送状況が⼀覧で表⽰されます。
• 追跡番号で確認
  商品の発送完了メールに記載されている追跡番号を使⽤して、配送業者のウェブサイトで詳細な配送状況を確認します。

THE CROSSは異なるショップが集まるECモールサイトです。ご返品＆ご返⾦については各ショップのポリシーによって異なる場合がありますので、ご購⼊の際にはショップの返品・返⾦ポリシーをご確認ください。

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